ISLO

Condizioni generali d'uso

Premessa

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Sebbene Islo cercherà di fare tutto il possibile per assicurare un accesso continuo al proprio sito web, la natura dinamica di Internet e dei suoi contenuti, potrebbe non consentire a Islo.com di operare senza sospensioni, interruzioni o discontinuità dovuti alla necessità di operare aggiornamenti del sito web.

Islo ha adottato misure tecniche ed organizzative adeguate per salvaguardare la sicurezza dei propri servizi su islo.com, l'integrità dei dati relativi al traffico e alle comunicazioni elettroniche rispetto alle forme di utilizzazione o di cognizione non consentite nonché per evitare rischi di dispersione, di distruzione e di perdita di dati e di informazioni riservate e non, relative ai propri utenti, presenti su islo.com, ovvero di accesso non autorizzato, o non conforme alle norme di legge, ai dati e alle informazioni medesime.

Legge applicabile e soluzione delle controversie

Queste Condizioni Generali d'Uso sono regolate dalla legge italiana.

Nel caso di controversie nascenti ci si riferisce sin da ora al Foro di Bologna.

Condizioni generali di vendita

Premessa

Le seguenti Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente la presentazione, l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti presenti nella sezione Shopping on line del sito Islo.com.?Il sito Islo.com è di proprietà della società Islo Srl, che gestisce ed organizza la vendita dei prodotti presentati.

Islo Srl, è iscritta al Registro delle Imprese di Bologna con C.F./P.IVA 02553811205, con sede in Funo di Argelato (BO) Blocco 8 – 40050 Centergross - ITALIA.

Le Condizioni Generali di Vendita non regolano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da Islo che siano presenti su Islo.com (ad esempio tramite link, banner, etc.). La lingua ufficiale per concludere il contratto con Islo è l'italiano.

Si evidenzia che possono accedere all'acquisto tramite il nostro canale di vendita solo coloro che abbiano compiuto 18 anni e solo per gli articoli presentati fino all'esaurimento di scorte di magazzino.

Conclusione contratto

Condizione necessaria per concludere l'acquisto di uno o più prodotti su Islo.com, è la registrazione dell'utente con conseguente accettazione di tutte le clausole di vendita. Successivamente occorre compilare il modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Islo, per via telematica, seguendo le relative istruzioni.

Nel modulo d'ordine è contenuto un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento utilizzabili per acquistare ciascun prodotto, delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, dei costi di spedizione e di consegna, delle condizioni per l'esercizio del diritto di recesso e delle modalità e dei tempi di restituzione dei prodotti acquistati.

Il contratto si ritiene concluso quando Islo riceve, per via telematica, il modulo d'ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all'ordine.

Prima di procedere all'acquisto dei prodotti, tramite trasmissione del modulo d'ordine, sarà chiesto di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita e di accettarne il contenuto. Il modulo d'ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati permanentemente e comunque nei termini di legge.?Prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, sarà anche richiesto di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei dati.

Alla chiusura di questa finestra Islo prenderà in carico l'ordine d'acquisto ed invierà una mail di sola conferma d'ordine ricevuto. A questo punto l'utente procederà alla fase del pagamento dell'ordine stesso per permettere la conclusione del contratto.

Verificato il pagamento, la correttezza dei dati e la disponibilità del prodotto ordinato, Islo considererà il contratto concluso e trasmetterà, via mail la conferma della spedizione dei prodotti acquistati, contenente un riepilogo delle informazioni contenute nel modulo d'ordine (Condizioni Generali di Vendita, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto e l'indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento, del diritto di recesso e dei costi di consegna).

Con la trasmissione telematica del modulo d'ordine, l'utente accetta incondizionatamente queste Condizioni Generali di Vendita e le condizioni di recesso che si impegna ad osservare, nei rapporti con Islo. (In fase di registrazione sono invece accettate le Condizioni Generali d'Uso e la Privacy Policy).

L'utente che non condivide alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita è invitato a non inoltrare il modulo d'ordine per l'acquisto dei prodotti su Islo.com.

Si evidenzia che Islo potrà non dar corso agli ordini d'acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, provvederemo ad informare l'utente per posta elettronica che il contratto non è concluso e che Islo non ha dato seguito all'ordine.

In particolare nel caso di prodotti non più disponibili o in vendita al momento dell'ultimo accesso al sito ovvero dell'invio del modulo d'ordine, sarà cura di Islo comunicare, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui l'ordine sia stato trasmesso, l'eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati.

Nei casi di non conclusione del contratto ma con l'avvenuto pagamento del prezzo, Islo provvederà senza indugio a rimborsare quanto già anticipato dall'utente.

Garanzie ed indicazione dei prezzi dei prodotti

Su Shopping on Line di Islo, sono offerti in vendita esclusivamente prodotti di marca di lusso e di prima qualità. Islo non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su Islo.com all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su islo.com potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato. I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. L'utente deve sempre verificare l'esattezza del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d'ordine.

Le richieste di acquisto provenienti da Paesi non compresi fra quelli visualizzati al momento della registrazione non potranno essere accettate da Islo.

Tutti i prodotti sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso. Ti chiediamo di non rimuovere il cartellino ed il relativo sigillo dai prodotti acquistati. A tal proposito ti suggeriamo di fare la prima prova del prodotto con il cartellino non staccato. Ti ricordiamo che in caso di esercizio del diritto di recesso, Islo ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano sprovvisti del relativo cartellino o che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.

Pagamenti La valuta ufficiale del sito Islo.com è l'Euro, per i paesi che non aderiscono all'euro il cambio dipende dalla tua carta di credito e dai tassi applicati dalla forma di pagamento utilizzata.

Il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione ed accessorie viene effettuato on line. Le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno raccolte, tramite protocollo crittografato, da Banca Sella o da altre banche, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, saranno eventualmente utilizzate da Islo solo per completare le procedure relative al tuo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del tuo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia giudiziaria l'attuazione di frodi su islo.com.

Il prezzo per l'acquisto dei prodotti e le spese di spedizione, come indicato nel modulo d'ordine, saranno addebitati sulla fonte di credito da te fornitaci al momento della spedizione dei prodotti acquistati

Spedizione e consegna dei prodotti Per conoscere le specifiche modalità di spedizione e di consegna dei prodotti, accedi alla sezione Spedizioni.

Assistenza clienti

Potrai richiedere qualsiasi informazione a Islo esclusivamente tramite i nostri servizi di assistenza online oppure all'indirizzo mail: customercare@islo.com.

Diritto di recesso

Ti preghiamo di far riferimento alla sezione dedicata Diritto di recesso.

Privacy

Potrai ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali accedendo sezione dedicata Privacy.

È obbligatorio, al momento delle registrazione, aver accettato le condizioni relative al trattamento dei dati personali.

Ti preghiamo inoltre di leggere anche le nostre Condizioni Generali d'Uso perché contengono importanti indicazioni su come trattiamo i dati personali dei nostri utenti e sui sistemi di sicurezza adottati.

Legge applicabile e soluzione delle controversie

Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

Nel caso di controversie tra ISLO e ciascun utente finale, ci si riferisce sin da ora al foro di Bologna.

Modifica e aggiornamento

Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi e saranno comunicate al cliente tramite invio di mail di avvenuta variazione. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su Islo.com.

Ti preghiamo pertanto di accedere con regolarità a questa sezione per verificare la pubblicazione delle più recenti e aggiornate Condizioni Generali di vendita di Islo.com. Qualora non dovessi concordare, in tutto o in parte, con le Condizioni Generali d'Uso di Islo.com, ti preghiamo di non usare il nostro sito web.

Per qualsiasi altra informazione legale, consulta anche le sezioni: Condizioni Generali d'Uso, Privacy Policy e Diritto di Recesso

Normativa sulla Privacy

A) TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (D.lgs. 196/2003)

A.1) Soggetti interessati.

Il sito Islo.com è di proprietà della società Islo Srl  che gestisce ed organizza la vendita dei prodotti presentati.

Islo Srl, è iscritta al Registro delle Imprese di Bologna con C.F./P.IVA 02553811205, con sede in Funo di Argelato (BO) Blocco 8 – 40050 Centergross – ITALIA ed è Titolare del trattamento dei Suoi dati personali, ai sensi e per gli effetti del D. Lgs. 30 Giugno 2003 n. 196 (“Codice in materia di protezione dei dati personali"), di seguito “Codice della Privacy", con la presente si informa che la citata normativa disciplina la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali e che tale trattamento avverrà in accordo con le disposizioni legislative e gli obblighi previsti.

A.2) Natura del conferimento.

Il conferimento dei dati (comuni e sensibili) ha carattere rilevante, in quanto trattasi di dati la cui conoscenza è opportuna per le finalità in seguito esplicitate.

Il Titolare rende noto, inoltre, che l’eventuale mancata comunicazione, o comunicazione errata, di una delle informazioni obbligatorie, può causare l’impossibilità del Titolare di garantire la congruità del trattamento stesso e il venir meno della responsabilità del Titolare in ordine alle conseguenze di tale non veridicità.

A.3) Finalità del trattamento.

I suoi dati personali sono raccolti e trattati da Islo per finalità strettamente connesse all'uso del sito web, dei suoi servizi e all'acquisto di prodotti tramite il sito web:

nell'ambito dei processi di registrazione al sito web, raccogliamo i dati personali mediante il relativo modulo di registrazione per fornire i servizi di accesso alle aree riservate di Islo.com e per l'invio della NEWS per posta elettronica, ove espressamente richiesto;

per fornire i servizi di assistenza (customercare@islo.com), raccogliamo i dati personali per finalità necessarie a dare tutte le informazioni circa i servizi di Islo.com e l'acquisto dei prodotti su Islo.com;

nell'ambito dei processi di acquisto dei prodotti su Islo.com raccogliamo i dati personali mediante il modulo d'ordine per la vendita dei prodotti;

nell'ambito della richiesta di servizi di assistenza tecnica, raccogliamo i dati personali per fornire informazioni circa problemi di navigazione, compatibilità di browser e visualizzazione o caricamento delle pagine web di Islo.com;

I dati personali sono trattati prevalentemente in formato elettronico e in talune ipotesi anche in formato cartaceo, come ad esempio quando il trattamento dei dati è necessario a prevenire frodi su Islo.com.

I dati personali saranno conservati nella forma che consenta la identificazione per il tempo strettamente necessario alla finalità per cui i dati sono stati raccolti e successivamente trattati e, in ogni caso, entro i limiti di legge.

Per garantire che i dati personali siano sempre esatti ed aggiornati, la preghiamo di segnalarci ogni modifica intervenuta a customercare@islo.com.

I dati personali non saranno comunicati a terzi per scopi non consentiti dalla legge o senza il tuo espresso consenso e potranno essere comunicati a terzi solo quando ciò sia necessario per dare seguito alla conclusione del contratto, come ad esempio alla Banca Popolare dell’Emilia Romagna, per l'esecuzione dei servizi di pagamento. Inoltre i dati potranno essere comunicati a forze di polizia o all'autorità giudiziaria, in conformità alla legge e previa richiesta formale da parte di tali soggetti, ad esempio nell'ambito dei servizi antifrode di islo.com.

Islo tratta i tuoi dati personali per scopi di marketing diretto, anche per posta elettronica, solo con il tuo consenso.

Può accadere che Islo si trovi a trattare dati personali di terzi soggetti comunicati direttamente dai propri utenti a Islo, per esempio nel caso in cui l'utente abbia acquistato un prodotto da recapitare ad un amico ovvero quando il soggetto che corrisponde il prezzo per l'acquisto del prodotto sia diverso dal soggetto cui il prodotto è destinato, ovvero ancora quando l'utente intenda segnalare ad un amico un servizio di Islo.com o l'offerta in vendita di un particolare prodotto.

In tutti questi casi il cliente deve ottenere il consenso della persona cui i dati si riferiscono prima di comunicarli a Islo e di informarlo circa questa Privacy Policy perché sarà l'unico ed il solo responsabile per la comunicazione di informazioni e di dati relativi a terzi soggetti, senza che questi abbiano espresso il loro consenso e per il loro uso non corretto o contrario alla legge. La informiamo che il consenso di queste persone non è necessario solo quando i dati di questo soggetto sono comunicati a Islo per la conclusione del contratto con Islo a suo esclusivo favore.

A.4) Modalità del trattamento.

il trattamento dei dati potrà liberamente realizzarsi in modalità cartacea, telematica, automatizzata e con ogni altro mezzo di attuale e/o di futura invenzione ed in particolare, in via meramente esemplificativa, nelle seguenti modalità:

Affidamento a terzi di operazioni di elaborazione;

Trattamento a mezzo di calcolatori elettronici;

Trattamento manuale a mezzo di archivi cartacei.

Ogni trattamento avviene nel rispetto delle modalità di cui agli artt. 11, 31 e ss. del Codice della Privacy e mediante l’adozione, nei modi previsti dal disciplinare tecnico contenuto nell’allegato B, delle misure minime di sicurezza disciplinate dall’art. 35 del Codice della Privacy.

Con l’accettazione, l’interessato presta espresso consenso al trattamento dei dati secondo le modalità suddette, dunque in ogni forma e modo, ivi compresa la cessione dei dati a qualsiasi titolo a soggetti terzi, e, pertanto, il Titolare acquisisce ogni più ampia facoltà e diritto di utilizzo dei dati medesimi, compreso l’uso a fini commerciali, anche con riferimento alle banche dati nei quali i dati siano stati eventualmente inseriti e ogni e qualsiasi altro utilizzo

A.5) Comunicazione.

I dati saranno conservati presso gli uffici del Titolare, e saranno comunicati ai soggetti competenti per l’espletamento dei servizi necessari ad una corretta gestione del rapporto, con tutela dei diritti dell’Interessato.

I dati saranno trattati dal personale e/o dai collaboratori del Titolare e in particolare anche dalle società di servizi di gestione dell’ufficio del Titolare e dai collaboratori di questi in genere.

I dati potranno essere comunicati e/o diffusi a terzi senza limitazioni ed in particolare, in via del tutto esemplificativa e non esaustiva:

Fedex/Tnt, per il trattamento dei dati necessari ad eseguire le attività di spedizione, consegna e restituzione dei prodotti acquistati su Islo.com;

E-Mind s.r.l., per il trattamento dei dati con riguardo ai servizi di gestione e di manutenzione dei server di Islo;

Banca Popolare dell’Emilia Romagna

I dati personali potranno inoltre essere comunicati e/o diffusi per la finalità di cui al punto A.3) a collaboratori esterni, ovvero a tutti quei soggetti cui la comunicazione sia necessaria per il corretto adempimento della finalità indicata nel punto A.3).

A.6) Diffusione.

I dati trasmessi potranno essere comunicati e/o diffusi a tutti i soggetti ai quali si renderà opportuno, secondo l’apprezzamento del Titolare del trattamento dei dati, la loro comunicazione e/o diffusione senza limitazioni.

A.7) Titolare

Islo è titolare del trattamento dei dati personali dei suoi utenti; decide in modo autonomo sulle finalità e sulle modalità del trattamento, ivi compreso il profilo della sicurezza.

A.8) Diritti dell’Interessato.

In ogni momento l’interessato potrà esercitare i diritti riconosciuti dal D. Lgs. 196/2003 all’art. 7, ossia avrà diritto ad ottenere la conoscenza la cancellazione, la comunicazione, l’aggiornamento, la rettificazione e l’integrazione dei dati comuni cati. Potrai in qualsiasi momento ottenere un elenco aggiornato dei responsabili del trattamento scrivendo a privacy@islo.com

A.9) Modifiche e aggiornamenti della Privacy Policy

Islo potrà modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, la Privacy Policy di islo.com anche in considerazione della modifica delle norme di legge o di regolamento che regolano questa materia e proteggono i tuoi diritti. Le modifiche e gli aggiornamenti della Privacy Policy di islo.com saranno notificati agli utenti nella Home Page del sito non appena adottati e saranno vincolanti non appena pubblicati sul sito web in questa stessa sezione. Ti preghiamo pertanto di accedere con regolarità a questa sezione per verificare la pubblicazione della più recente ed aggiornata Privacy Policy di islo.com.

A.10) Validità operative comportamentali:

Tutto quanto sopra previsto avrà applicazione per gli incarichi conferiti (anche già in essere) e per tutti i futuri incarichi, anche verbali, che verranno conferiti a Islo.

Trascrizione dell’art. 13 D. Lgs. 30 giugno 2003, n. 196

Informativa

1. L’interessato o la persona presso la quale sono raccolti i dati personali, sono previamente informati oralmente o per iscritto circa:

1. le finalità e le modalità del trattamento cui sono destinati i dati;
2. la natura obbligatoria o facoltativa del conferimento dei dati;
3. le conseguenze di un eventuale rifiuto di rispondere;
4. i soggetti o le categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di responsabili o incaricati, e l'ambito di diffusione dei dati medesimi;
5. i diritti di cui all'articolo 7;
6. gli estremi identificativi del titolare e, se designati, del rappresentante nel territorio dello Stato ai sensi dell'articolo 5 e del responsabile. Quando il titolare ha designato più responsabili è indicato almeno uno di essi, indicando il sito della rete di comunicazione o le modalità attraverso le quali è conoscibile in modo agevole l'elenco aggiornato dei responsabili. Quando è stato designato un responsabile per il riscontro all'interessato in caso di esercizio dei diritti di cui all'articolo 7, è indicato tale responsabile.

2. L'informativa di cui al comma 1 contiene anche gli elementi previsti da specifiche disposizioni del presente codice e può non comprendere gli elementi già noti alla persona che fornisce i dati o la cui conoscenza può ostacolare in concreto l'espletamento, da parte di un soggetto pubblico, di funzioni ispettive o di controllo svolte per finalità di difesa o sicurezza dello Stato oppure di prevenzione, accertamento o repressione di reati.

3. Il Garante può individuare con proprio provvedimento modalità semplificate per l'informativa fornita in particolare da servizi telefonici di assistenza e informazione al pubblico.

4. Se i dati personali non sono raccolti presso l'interessato, l'informativa di cui al comma 1, comprensiva delle categorie di dati trattati, è data al medesimo interessato all'atto della registrazione dei dati o, quando è prevista la loro comunicazione, non oltre la prima comunicazione.

5. La disposizione di cui al comma 4 non si applica quando:

1. i dati sono trattati in base ad un obbligo previsto dalla legge, da un regolamento o dalla normativa comunitaria;
2. i dati sono trattati ai fini dello svolgimento delle investigazioni difensive di cui alla legge 7 dicembre 2000, n. 397, o, comunque, per far valere o difendere un diritto in sede giudiziaria, sempre che i dati siano trattati esclusivamente per tali finalità e per il periodo strettamente necessario al loro perseguimento;
3. l'informativa all'interessato comporta un impiego di mezzi che il Garante, prescrivendo eventuali misure appropriate, dichiari manifestamente sproporzionati rispetto al diritto tutelato, ovvero si riveli, a giudizio del Garante, impossibile.

Trascrizione dell’art. 7 (D.Lgs. 30 giugno 2003, n.196)

Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti

a. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.

b. L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione:

1. dell'origine dei dati personali;
2. delle finalità e modalità del trattamento;
3. della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
4. degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2;
5. dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.

c. L'interessato ha diritto di ottenere:

1. l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
2. la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
3. l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.

d. L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:

1. per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
2. al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

Informazioni di spedizione

CONDIZIONI DELLE SPEDIZIONI

Le spedizioni che abbiamo previsto sono al momento con resa DDP, ossia, per le spedizioni Extra CEE, nel costo che andrai a pagare è previsto anche il costo dei dazi e le altre imposte come IVA/TVA.

TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE

Sono previste due distinte tipologie di spedizione per cercare di soddisfare sempre più le esigenze del nostro cliente:

Spedizione espressa (Fedex o TNT) gratuitamente in tutto il mondo, garantisce una rintracciabilità ed una maggiore velocità della consegna del prodotto acquistato.

Spedizione Standard, gratuitamente in tutto il mondo, per gli ordini di importo inferiore a € 50.00; attraverso il servizio nazionale delle Poste Italiane, tramite raccomandata o raccomandata estera.

STATO DELLA SPEDIZIONE

Al momento della spedizione, il consumatore riceverà una e-mail informativa in cui sarà specificato il numero identificativo della spedizione che potrà essere monitorata sul sito, www.fedex.com, www.tnt.com, www.posteitaliane.it.

ASSICURAZIONE

Le spedizioni effettuate da www.islo.com sono assicurate contro danneggiamento o smarrimento per acquisti maggiori di 250 euro.

Diritto di recesso

Il nostro cliente deve sentirsi completamente soddisfatto della scelta effettuata. Il nostro cliente ha quindi il diritto di recedere dal contratto concluso con ISLO, senza alcuna penalità, entro otto (8) giorni dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su Islo.com. Oltre al diritto di recesso esiste il diritto di Reso della merce acquistata e ricevuta in caso di nostri errori di spedizione e/o in caso di prodotti non rispondenti alla qualità.

Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso

Il Diritto di Recesso/ Reso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:

il modulo di segnalazione di recesso/reso deve essere correttamente compilato e trasmesso a Islo entro 8 giorni dal ricevimento dei prodotti, non dimenticando, tra l'altro, di indicare i motivi del recesso.

i prodotti possono essere restituiti mediante spedizione del pacco tramite i corrieri indicati da Islo (Fedex/Tnt), o tramite altro spedizioniere, solo dopo aver compilato il Modulo di reso che trovi on line nell'area Help per ottenere il numero di reso.

i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;

Il cartellino identificativo, nonché la pellicola protettiva trasparente, posta sulla suola, limitatamente alle calzature, devono essere ancora attaccati ai prodotti;

I prodotti devono essere restituiti integri e non utilizzati nella loro confezione originale;

I prodotti resi devono essere inviati a Islo in una sola spedizione. Islo, infatti, si riserva il diritto di non accettare capi di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;

Prima di inviare la merce dovrai ricevere l'apposita mail di accettazione da parte nostra e tale accettazione dovrà essere stampata ed allegata nella spedizione.

I prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro otto (8) giorni decorrenti dalla data in cui hai ricevuto la mail di accettazione del reso.

Tempi e modalità di rimborso

Dopo che Islo avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma di accettazione/pagamento/sostituzione del reso. Islo provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l'acquisto dei prodotti, al netto delle spese di spedizione e degli eventuali dazi doganali per la consegna dei prodotti acquistati.

Una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate, le somme ti saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro quarantacinque (45) giorni dalla data in cui Islo ha ricevuto il reso del prodotto acquistato, provvederemo ad attivare le procedure di rimborso.

Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l'esercizio del tuo diritto di recesso, come specificato in questo paragrafo, non avrai diritto al rimborso delle somme già corrisposte a Islo; tuttavia, potrai riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti. In caso contrario, Islo potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto. Dopo 3 mesi dall'operazione, dove i capi sono messi a disposizione per l'eventuale ritiro, i capi saranno distrutti o comunque destinati allo smaltimento.

Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da Islo, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.?Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti, saranno a tuo carico, ivi compresa la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti.

In caso di reso per difetto di fabbricazione, le spese di spedizione saranno a nostro carico solo se sarà utilizzato a tal fine i nostri corrieri di riferimento: Fedex/Tnt .

Come detto, il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l'acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:

acquisto con carta di credito/debito: il tempo di rimborso dipende dalla carta di credito/debito, ma normalmente avviene entro due estratti conto.

acquisto tramite Bonifico bancario: il rimborso avviene sul conto corrente da cui è stato effettuato il bonifico.

acquisto tramite PayPal: il rimborso avviene sul tuo conto PayPal e è immediatamente visibile dal momento in cui Islo accetta il tuo reso. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal tuo conto PayPal dipende dalla compagnia di carta di credito, ma avviene normalmente entro 30 giorni.

In caso di regalo, il rimborso delle somme sarà eseguito nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

Cartellino identificativo del prodotto

Tutti i prodotti messi in vendita da Islo sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso. Ti chiediamo di provare il prodotto senza togliere il cartellino ed il relativo sigillo perché non saranno accettati i prodotti resi che ne sono sprovvisti.